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短说社区:教你玩转积分商城

2021-08-30 16:01

教你玩转积分商城 (3)(1).png

一般来说,对于提供标准化服务的app来说,为了防止用户的流失,运营的手段是必不可少的。积分就是其中一种绑定用户较常见的方式,那通过积分运营的优势是什么呢?

积分其实可以被看作是业务方发行的一种货币,代表了用户在平台内不同行为的价值:一是可以避免许多合规的问题;二是他的价值是由业务方决定的,也就是成本的把控是牢牢握在业务方手中。

但是这个价值是否有吸引力,本质上取决于积分所能兑换的商品。因此,通过积分商城的建设,也就是将用户行为,积分,商品进行挂钩,来使得积分体系可以被用户活用,来达到商家运营的目的。

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在短说社区,用户可以在我的-常用工具-积分商城兑换商品,在积分商城-兑换记录中查看已经兑换的商品。兑换失败的话表示后台拒绝了这个商品兑换。如果兑换成功的话会显示待收货可以查看物流信息。

那我们在后台如何设置积分获取规则呢?根据运营关键指标设定积分获取规则,比如日常任务中的签到,我们可以设置签到一次五积分。比如分享也是一个重要的指标,可以帮我们吸引新的用户,那就可以奖励分享用户20个积分。

接下来为大家介绍一下短说社区后台设置积分商城的方法,左侧导航栏找到扩展模块,扩展模块里有积分商城。在积分商城-商品管理,我们可以添加商品,设置价格时,可以选择纯积分兑换,也可以设置积分+现金组合支付,以及积分+运费的模式,适配不同的场景。在积分管理-积分类型,可以自定义设置积分类型,用户在社区里不同的行为可以产生不同的积分。此外,我们还可以设置不同商品可以使用不同的积分类型来兑换,适配各自场景,满足运营需求。

前台用户在积分商城兑换礼物后,我们可以在订单管理里面我们可以查看订单状态,进行发货、退款等操作。

商城没有吸引力,再好的任务体系也是白搭。用户没有动力去做,最简单的签到都没人来玩。所以,商城决定了积分的价值,没有商城,积分将毫无意义。

积分是将用户的行为货币化,我们可以通过设计不同的任务和积分,引导用户完成我们期望的任务。获取积分的过程就是用户行为的过程,这个行为引导就是积分商城的意义。让用户感知产品价值,完成产品的新老功能的教育,做到概念普及。对平台来说,达到了促活/转化的预期。

积分商城首先要考虑商城的价值才能行动,一个有吸引力的商城比精巧的(游戏化)任务更有价值。然后针对性的设计任务,通过积分获取引导用户的行为,达到目的。


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