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如何搭建UGC社区

2020-01-09 15:57

短说整合运营系统如何搭建UGC社区

社区已死?因为天涯亡了!曾经辉煌的社区逐渐没落,还谈什么社区?只是就算天涯、百度贴吧没落,它们也代表不了社区。

我们深入研究了天涯、百度贴吧为什么会走向衰落,主要原因是大批量不同标签的用户集中涌入,冲击了原本的社区文化,让整个社区崩坏,我们无法解决这个问题,越大的社区用户群体越多,就会没落的越快

如何解决这样的问题?


道理很简单,把社区套在自己主营业务的下方只讨论主营业务相关的话题,就可以完美的解决这个问题。

企业提供的服务既是社区的标签,也是用户进去社区的门槛。精心为主营业务服务的社区,绝对不会走天涯的老路。

社区未亡,新玩法还在继续生机勃勃!业务+社区趋势明显!

在之前笔者的《如何搭建母婴社区》中有提及一些社区新玩法的模式。

例如小红书依靠电商+社区的产品形态做到了57000万用户新氧依靠医美+社区的产品形态做到了52500万用户;还有女性私密社区“她社区”;理财知识学习和分享社区“她理财”、母婴知识获取社区“宝宝知道”;美妆社区“美啦”等等

只要用户的表达,被认可的需求不变,社区虽然可能会改变自己的产品展示形态,但社区永远不会死亡

搭建社区@凡科快图.png


既然如此,搭建社区可以为企业带来什么?

1.为用户提供可持续活跃的场景,因为社区是用户参与度最高的互联网产品。

你可以没有自己的故事,但你发表动态内容,评价别人的内容,点赞,转发,去评价别人的观点与故事,毕竟那是一件乐此不疲的事情。

2.企业可在社区高效的触达用户

一个活跃的社区,对企业来说就是一个随时可触达可转化的用户池,信息触达将会比广告推广更加的高效精准。

3.为企业提供一个“安全”的公关环境

社区培养的是企业的核心用户,一旦出了说明问题,社区的用户是一个反馈者,那么企业就可以第一时间处理掉舆论危机

4.为公司的产品、运营提供一个直面用户的机会

社区中存在用户对产品的评论,用户讨论最激烈,提及的越多,那么就是用户的痛点

5.UGC内容对用户有奇高的转化率

正确合理的引导言论,可以让用户在社区为你的产品与品牌背书

例如医美整形机构“新氧”,通过搭建社区,鼓励已完成整形手术的女性持续更新自己术后的感受,从而引导潜在用户敢于接受医学整形。

企业搭建社区.png

企业拥有自己的社区,不仅可以聚流,还可以促进转化,提升品牌效应,当然并不是搭建社区之后,企业就可以做到以上的优势,要做一个活跃的UGC社区,还需要懂如何运营,那么怎么样搭建UGC社区呢?

短说整合运营系统快速搭建社区

①资讯功能

官方发布信息展示,热门热评类别等多种排序机制,呈现精选资讯,可用于聚合母婴行业热点信息与最新活动,还可作为付费阅读形态,更具运营价值。资讯页面亦可接入广告,合作扩展盈利模式。

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②圈子功能

汇聚更多精彩分享,精彩内容,呈现方式活泼,智能匹配,灵活管理,提高了平台用户参与感,更具价值,可用于搭建,引导用户聚集讨论分享交流母婴经验、获取知识工具和孩子成长记录,扩展附近的圈子功能,发现和加入附近的社群

在社交关系的构建上,除了从产品上对用户进行引导,用户激励也是必不可少的。用户通过做出系统认定的行为,诸如发帖、回帖等,都可以获得相对应的积分。试想一下,当用户对一个帖子感兴趣时,如果有积分奖励的刺激,会不会更有动力去回帖了。

社区论坛功能

论坛功能包含短视频发帖、图片、文字等形式,可以在帖子中插入商品,有利于商品的售卖与传播。

在社区运营上,帮助用户构建好社交关系,而社交关系中最重要的是人与人之间的沟通,互动。将拥有相同爱好的陌生人聚集在一起,并且想办法让他们做互动,最终成为朋友。

④问答功能

问答功能包含邀请问答、悬赏问答,标签搜索快速找寻知识点,知识传播形式更多样有效。问答系统强势融入,通过问题标签可对问题分类,邀请回答和悬赏回答加强互动性。


第二,UGC社区必备的运营工具

消息功能:

被人评论了,被XX用户点赞了,通过消息发送给用户,可以很好的唤醒和召回用户。

点赞/收藏功能:

一来用户行为需要引导,在没有用户点赞前,社区的运营人员可以自己点赞,引导社区的点赞氛围。

二来可以通过点赞来把优质的内容曝光出来

马甲功能:

维护社区舆论环境,引导话题,伪装成用户发布UGC内容,维护核心用户关系,都需要马甲。可以说,马甲是社区最精髓的运营工具。

积分,积分商城,特定权益等激励工具:

激励工具是UGC内容生态非常重要的一环,什么样的内容,奖励什么样的奖品,直接决定了用户会往哪个方向去生产内容。

当然拥有这些功能运营工具之后,我们的UGC社区基础已经搭建完成,但笔者提及的只是必要的功能,如果根据业务来说,我们也可以加入其它的功能,例如知识付费功能、社交电商功能等等。

UCG社区的运营前期,我们要所有的经历投放在内容生产上,而这些内容,只能你自己生产,不能依靠外部力量。例如你是一个嵌套在主营业务下方的社区,社区的第一批内容一定要和你的主营业务强相关。

到了UGC社区中期,我们的重心就要放在用户运营身上,在持续更新内容的同时,挖掘/维护社区的核心用户。把这些用户找出来,给予他们一定的特殊权利(推荐,屏蔽等功能)与特殊身份(认证、版主)。在微信群或者qq群做重点的维护

最后UGC社区后期,其实整个流程已经流畅,我们只需要维护与鼓励机制,促进整个UGC社区的活跃。


想天社区

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