打开你手机里面各种各样的app,你会发现它们当中的绝大多数,甚至可以夸张地说是90%,都会有的一个模块(体系):任务。
现在基本每个人的手机里面,几乎都装着上百个app。除了生活离不开的“微信”和工作必须使用到的“钉钉”、“企业微信”。每天能让用户想起来去启动一下的app屈指可数。
任务体系,就是给用户的一个理由和奖励,提醒他每天启动一下我们的app吧,最好还能一天多启动几次,上来点点、刷刷、看看、最后买买买。
任务功能属于用户激励体系的一部分。在产品设计中,设置任务体系的目的主要有提高用户粘性、培养用户使用习惯、引导用户体验核心功能、获取用户信息等。在开始设计任务体系前要明确任务的目的。
以短说社区为例。短说社区的任务分类中有新手任务、每日任务、每周任务。
新手任务有首次发帖、首次评论、首次点赞、首次收藏等,这几个任务的目的是引导用户体验社区的基础功能,让用户了解怎么使用我们这个产品。
每日任务如签到、每日发布3个帖子、每日完成5次点赞等,用户为了得到积分,每日完成任务,达到了让逐渐形成使用习惯的目的。
在后台可以设置各种任务,给用户完成任务的奖励——积分,用户获得的积分可以兑换积分商城商品、报名活动、加入付费圈子……用户完成通过任务系统的任务,获得积分,又在社区的其他模块消耗积分,是为了提高用户粘性和活跃度。
我们还可以设置一些社区功能以外的进阶任务,比如一周内在商城消费两次、每天观看三个知识付费视频,引导用户使用商城子系统和知识付费子系统的功能,促进用户转化成为核心用户。
任务体系在设定任务时需要明确任务目标,结合产品类型和核心功能设定合适的任务体系。同时在设定任务中需要考虑用户完成任务的难易程度,思考如何在公司奖励成本和用户操作成本之间达成平衡。