“会员制”现在在国内越来越火爆,不同于往常的传统会员模式,付费会员越来越多了,逐渐变成了一个新趋势。
那么付费会员和传统会员有什么不同呢?
传统的会员体系是非付费的,如淘宝的淘气值会员、支付宝会员,以及消耗性虚拟币/积分(信用卡的各种积分)、实体商家的储值卡都是商家常用的广义会员形式。
付费会员是指用户需要付费购买会员身份的一种制度。在这种制度中,根据平台制定的会员方案,用户交完会员费后,或可以获取专属内容,或可以享受高级服务等特殊权益。例如喜马拉雅的会员,得到的听书会员。
传统会员的门槛过低,开通即送会员。导致用户服务缺乏差异化,难以形成自己的特色,对用户而言,会员卡可有可无,对他没有过多的价值。
而付费会员是企业通过向会员收取费用向消费者提供准入门槛或增值权益,对用户进行分层,针对不同细分人群制定不同的市场策略。
以短说社区为例,短说是一款社区类产品。
管理员可以在后台自定义设置会员的购买期限,以及会员权益,以及会员权益,如内容免审、会员专享商品。会员折扣,会员日积分获得翻倍等。
当设置的会员权益大于用户购买的这个价值,用户会毫不犹豫的下单成为你的会员。
用户一旦付费,就会持续在网站上投入金钱和情感,通过运营和维护,慢慢用户就很难离开你。
此外除了可以享受这些会员权益,系统还会给会员专属标识、点亮红名等效果来突出会员用户的不同,还可以配合用户权限组进行运营,比如给予会员更高的社区操作权限,比如可以进入会员专享版块等,给予会员更高的体验感。
会员用户对网站的忠诚度会会更高,也会更愿意分享,和邀请更多的人来网站体验。
不管是传统会员还是付费会员,都只是整套用户留存及价值挖掘体系中的一环,并不放之四海皆准,也并不是制胜法宝。要把产品做好,把用户服务好,把钱赚了,应该要制定一套完整的适合自己产品并根据实际情况动态调整的方法论,并具有成熟的发现、验证、落地新策略的机制。